Vyhľadávanie prechádza jednou z najväčších zmien za posledné roky. Google postupne opúšťa klasický model „zadám kľúčové slovo → dostanem odkazy“ a posúva sa smerom ku konverzačnému vyhľadávaniu. Ľudia sa pýtajú prirodzenejšími vetami, opisujú svoju situáciu detailnejšie, používajú hlas aj obraz a očakávajú, že odpoveď bude viac personalizovaná.
To, čo sme kedysi vnímali ako SEO a reklamu vo vyhľadávaní, sa mení na oveľa komplexnejší priestor, kde AI prepája informácie z celého webu a postupne sa stáva súčasťou celého používateľského dialógu. Je len otázkou času, kedy sa aj reklamy prirodzene začlenia do tejto konverzácie.
Táto zmena sa dotkne každého – od menších e-shopov až po veľké značky.
Prečo sa mení správanie používateľov?
Ľudia dnes nehľadajú len „robotický vysávač“. Pýtajú sa napríklad:
• „Ktorý robotický vysávač je najlepší do bytu so psom?“
• „Je lepší robotický alebo tyčový vysávač?“
Práve takéto dlhé, špecifické a konverzačné dopyty patria podľa Google medzi najrýchlejšie rastúci typ vyhľadávania. Konverzačné dopyty rastú medziročne o viac ako 25 % a až 40 % používateľov využíva pri hľadaní prirodzený jazyk namiesto kľúčových slov. Používateľ už nie je anonymný „hľadajúci“, ale človek so špecifickou situáciou, ktorý ju opisuje vlastnými slovami a očakáva odpoveď „na mieru“.
AI preto nemení len spôsob, akým vyhľadávač odpovedá, ale aj to, ako musia značky prezentovať informácie a komunikovať svoje riešenia. Ten, kto dokáže lepšie reagovať na individuálne potreby používateľov, získa reálnu výhodu.
AI Mode a AI Overviews
Google dnes pracuje s dvoma novými prvkami:
1) AI Overviews
Tieto „AI súhrny“ sa zobrazujú nad/pod platenými výsledkami vyhľadávania. AI vysvetlí tému, pridá kontext a ponúkne odkazy.
Podľa interných dát Google (máj 2025) sa AI Overviews zobrazujú už pri 35 % všetkých vyhľadávaní v USA a pri každom treťom dopyte, ktorý má informačný charakter. Zároveň až 60 % používateľov tvrdí, že pri takýchto odpovediach už nepotrebujú klikať na webové odkazy.
2) AI Mode
Najmodernejší režim vyhľadávania od Google, ktorý analyzuje otázku, rozkladá ju na podtémy a hľadá odpovede naprieč webom. Je to vlastne chatbot priamo vo vyhľadávaní – a práve tam bude Google umiestňovať aj reklamy.
Dôležité je, že reklamy sa budú v budúcnosti zobrazovať tam, kde AI vyhodnotí komerčný zámer, pričom pilotné testy v USA ukázali, že reklamy v AI Mode majú v priemere o 12 % vyšší CTR a o 15 % vyššiu pravdepodobnosť konverzie než klasické textové reklamy vo vyhľadávaní.
Ak sa niekto pýta:
„Ktorý robotický vysávač je najlepší do bytu so psom ?“,
AI aj reklama budú reagovať práve na tento kontext.
ChatGPT už mód „nákupné vyhľadávanie“ má k dispozícii a poskytuje aktuálne výsledky z webu so zhodnotením a odklikmi priamo na e-shopy. OpenAI potvrdzuje, že viac ako 80 % dotazov v „shopping mode“ vedie ku kliknutiu na produktové odkazy, čo je dvojnásobok oproti klasickým textovým odpovediam.
AI Mode od Google zatiaľ na Slovensku pri komerčných dopytoch poskytuje odpovede skôr na úrovni poradenstva.
Čo z toho vyplýva pre slovenské firmy – a čo možno spraviť už dnes?
1) Aktualizovať obsah na webe
AI pracuje len s tým, čo na webe nájde. Preto má zmysel prejsť si najčastejšie otázky zákazníkov a overiť, či na ne web odpovedá jasne.
2) Skontrolovať technické SEO
Rýchlosť načítania, prehľadná navigácia a funkčná mobilná verzia sú dnes základ. Bez toho sa značka do AI odpovedí dostane iba ťažko.
3) Zjednodušiť štruktúru Google Ads účtov
Menej zbytočnej štruktúry znamená lepšiu optimalizáciu. Prehľadný účet pomáha aj výkonu, aj rozhodovaniu AI.
4) Otestovať AI Max vo vyhľadávaní
Google interné dáta uvádzajú, že prvé značky používajúce AI Max dosahujú v priemere o 27 % viac konverzií pri zachovaní podobnej ceny za akvizíciu. A hoci Google tlačí AI Max ako nový štandard, v našich podmienkach dáva zmysel začať cez experimenty, porovnať výsledky a následne analyzovať akvizičný prínos.
5) Kombinovať Search a Performance Max
Synergia týchto dvoch typov kampaní sa každým rokom zvyšuje, najmä pri väčšom produktovom portfóliu. Pri kombinácii týchto typov kampaní je však potrebné dbať na minimalizáciu prekryvov pri vyhľadávacích dopytoch.
Kľúč je v tom, ako AI využijeme
Zmenu v tom, ako ľudia vyhľadávajú, by sme mali vnímať viac ako príležitosť, a nie hrozbu. Technológia napreduje, ale marketing zostáva stále o tom istom: dostať správny produkt k správnym ľuďom v správnom čase a spôsobom, ktorý im dáva zmysel.
AI vo vyhľadávaní môže tento princíp posunúť o krok ďalej. Pomáha lepšie pochopiť, čo používateľ naozaj hľadá, a doručiť relevantnejšiu odpoveď. Aj preto tieto zmeny sledujeme a premietame do kampaní našich klientov.
AI prináša nové nástroje a možnosti, ale rozhodujúci je spôsob, akým ich použijeme. Našou úlohou je vyťažiť z nich maximum pre klientov – rozumne, efektívne a s ohľadom na ich ciele.
Zdroje:
https://business.google.com/uk/think/search-and-video/google-ai-max-future-of-search/
https://blog.google/products/ads-commerce/google-search-ai-brand-discovery/
https://blog.google/products/search/ai-mode-expands-languages-locations/
https://www.emarketer.com/content/ai-reshapes-future-of-search-consumer-behavior
